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智能停车收费系统上线引群嘲?部分车主质疑被多收了钱,权威回应来了!

2019-03-06 16:19    梧州零距离   邓超妍

我市自今年1月1日推行城市道路路内停车收费以来,总体运行平稳,同一辆车长期霸占车位的情况已经基本消除,停车泊位周转率已得到大幅度提高,成效有目共睹。

近日,梧州不少车主发现期盼已久的智能停车收费系统已悄然上线,纷纷抢先试用,却发现这个系统在计时计费方面误差不小,可以称得上是一个很大的Bug,一时间吐槽声、抱怨声、质疑声连连。

2月26日,负责我市道路路内停车管理工作的梧州市城建投资发展集团相关负责人接受本网记者采访,对车主、网友的质疑进行了回应。

“因赶时间,离场时没有第一时间结费,事后发现,虽然车已离开车位,但计费没有停止,费用还在持续跳涨?!比涨?,车主陈先生向记者反映了有关我市道路路内停车收费的相关问题。

陈先生表示,2月21日下午3时许,他将车辆停在迎宾路的收费停车泊位内,当天下午5时许已将车辆驾离,没想到回家后却发现因没有当场缴费,停车费用仍在计费中。面对这张与自己实际停车时间有很大出入的停车收费单据,他犹豫自己该不该交钱呢?

他表示,发现问题后,他已拨打停车收费单据上的监督电话咨询,试图说明情况并及时“止损”,但该电话始终处于忙音状态。

车主陈先生供图 

记者了解到,近日不少车主都遇到了类似陈先生这种实际停车费用和系统记录不相符的情况。

网友“哒哒哒”于2月25日在梧州零距离网“零距离问政”平台发帖表示,根据智城停车?梧州系统显示,他于2月21日9时28分将车辆停进菊湖路的停车泊位内,当天21时43分离场,按停车时长计算应为12小时15分。截至2月25日0时许,他登录系统想缴费,才发现系统显示他的停车时长为4天,应缴金额已达120元。他质疑,系统明确记录了车辆进场及离场时间,为何不是以这个记录来结算?难道,是按车主缴费时间来结算停车费用的?

梧州零距离网“零距离问政”截图 

梧州零距离网“零距离问政”截图 

针对上述情况,2月26日记者联系上了负责我市道路路内停车管理工作的梧州城建投资发展集团停车管理业务相关负责人就来为大家一一释疑。据该相关责任人介绍,梧州智城停车管理系统(下文简称为“智城停车?梧州”)现已建成并已经开始试用,对使用过程中出现的问题,技术部门会第一时间处理。车主首次使用系统需微信关注“梧州城投集团智城停车”公众号绑定车辆信息后,方可进行“我要停车”“欠费补缴”等业务。

针对近日我市部分车主反映“车已离开车位,但停车计费依然在累计”的情况。相关负责人回应,因新旧系统数据库的融合问题,确曾出现了计时计费误差的情况,公司已进行处理?!澳壳?,对于此前管理系统超时计费且已缴费的车主,经联系已通过微信退回多缴的费用,对超时计费而未进行缴费的情况,技术员已对数据库进行重算。如有已缴费但仍未退费或仍有异议的车主,可致电监督电话0774-3866808反馈,技术人员会逐一排查核对,确认后的会即时进行处理?!毕喙馗涸鹑怂?。

那到底,车辆离开收费车位,停车费用是否要马上缴纳呢?未及时缴纳停车费会否累计收费?如收费单据丢失又该如何解决?

该相关负责人表示,当车辆离开车位后,车主应及时扫描收费单据二维码或通过已绑定车辆信息的 “梧州城投集团智城停车”微信公众号进行离场确认并缴费,离场确认后停止计费,如果离场确认时间距停车进场时间不超20分钟的,系统不会计费。如丢失停车收费单据,可及时联系现场管理员,通过管理员的手持机查询相应的停车信息进行离场确认和现场缴费,车主亦可自行通过已绑定车辆信息的“梧州城投集团智城停车”微信公众号进行离场确认、缴费和欠费补缴。 

目前离场确认的方式有3种:

1.车主自行在 “梧州城投集团智城停车”微信公众号上做离场确认并缴费; 

2.找现场管理员作离场确认或现场管理员在巡查时对车位进行离场确认; 

3.在车主不作离场确认及管理员未进行离场确认的前提下,系统会于当晚10时自动停止计费,0时自动作离场登记。 

该负责人表示,已确认离场但系统仍累加收费的漏洞现已修复。举个例子,如一台车连续两天停在同一车位内而又没作离场确认,每天晚上10时系统会自动停止计费,次日8时由管理员登记入场,将不存在一张单一直计费及跨日单的情况出现。 

此外,车辆离场确认后,管理员手上的手持机则会显示对应车位空闲,如发现车主自行进行离场操作却没驶离车位的钻空子行为,机器则会显示车位空闲但仍有车在,则会再开新的收费单据,继续计费。 

车辆入场后,由收费管理员进行拍照记录入场时间,并从手持机中打印一张属于该车辆的停车收费单据,单据上的二维码对应相应的车牌号,首次扫码需进行车牌绑定。离场时,车主可通过微信扫一扫停车单据上的二维码,跳转至该车辆的缴费页面,查询停车时长及应缴费用进行缴费的操作。 

对于网友质疑,为何停车不足20分钟的免费停放时间也收到停车收费单的疑惑,相关负责人回应,但凡车辆停进车位内,管理员都对车辆进行入场确认并打印停车收费单据。只要车主切记在驶离车位时及时做离场确认且停车不足20分钟,系统不会进行计费,显示应缴金额为0元?!俺抵魑扌璧P氖辗言被岫酝3凳奔浣行薷?,因为入场、离场时间等操作记录均统一按系统服务器时间来计量。此外,管理员均持有正规发票,有需要的车主可向收费员索取?!?nbsp;

为加强管理,迎宾路的道路路内停车收费位已完成泊位编号升级。邓超妍 摄

据介绍,目前城投集团已对道路路内停车泊位进行升级。下一步,全市的道路停车泊位车位将逐步完善泊位编号工作,为 “梧州城投集团智城停车”微信公众号实现智能停车诱导系统做前期准备,届时车主可在线查询哪个路段有空余车位,方便停车需求。

城投集团方面表示,目前 “梧州城投集团智城停车”微信公众号已开始使用,公司将进一步完善并拓展智慧停车管理业务,若市民群众对我市道路路内停车收费管理工作有何建议,可在微信公众号内留言,公司工作人员将及时回复,或可拨打服务热线0774-3866808反映。

文字:邓超妍

图片:除署名外,来自网络


编辑:王子雪
 
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