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加装配置 随意提价 吹嘘产品
年底购车当心消费陷阱
2019-01-16 16:47    南国早报   

购车只能贷款不能一次性付款,不加装配置就不能提车,说好的车价想提价就提价,国产发动机被吹嘘成国外进口……这些消费陷阱你可曾遇见?目前正值购车旺季,消费者购车时需多留神,以免掉入商家精心设置的消费陷阱。

强制消费成车行潜规则

“购车必须通过4S店投保车险”“加装精品,可以安排提前提车”……想必许多车友购车时,不可避免会被销售顾问提出这样的要求。

去年7月,车友邹先生在一家比亚迪4S店订车,交付定金后才被告知,需要花3000元在店内贴膜才能按时提车,他勉强答应了。然而,到了约定交车时间,销售顾问再次要求他在店内投保车险,否则不能按时提供车辆。同样有此遭遇的还有车友钱先生,去年9月中旬,他在某品牌4S店支付了2300元定金购车,可定金一交,销售顾问就表示,他必须在店内投保车险并在店内购买车辆GPS才能提车。

这类在消费者交付定金后,车商再设置附加条件的情况并不少见。龙先生是汽车行业资深销售顾问,他表示,当前车市竞争异常激烈,卖裸车的利润极低,有的车型甚至是亏本出售,因此只能通过捆绑销售等方式营利。

针对此现象,南宁工商部门有关人士指出,《中华人民共和国消费者权益?;しā访魅?,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,商家强制消费属于违法行为。

一次性付款竟不受待见

与房地产开发商优待一次性付款客户不同,一次性付款购车的客户是不受经销商待见的。不少车友也曾遇到过这样的情况,在咨询好车辆底价后销售顾问会补充说,“这是贷款购车的价格,如果是一次性付款,车价需多加3000元”。有的经销商甚至强制要求消费者贷款购车。

记者还发现,不少车商设置的收费项目让人捉磨不透。例如GAP(类似于折损险的一种险种)这一收费项目,记者随即咨询了几名汽车4S店工作人员,他们对此也表示“看不懂”。除了贷款购车时的手续费外,上牌服务费、续保押金、PDI检测费等也是经销商常见的收费项目。

除了收取各项费用之外,高额的利息也是经销商的盈利点。事实上,由于银行的放贷门槛高、审批时间长,许多车商主推各自品牌旗下金融公司的贷款,收上来的高额利息,车商也能从中分到一杯羹。

虚假宣传非常普遍

在销售过程中,销售人员大肆吹嘘产品的情况十分普遍,殊不知根据新的《中华人民共和国消费者权益?;しā?,虚假宣传将会被处以“一赔三”的处罚。

去年12月中旬,车友胡先生到一家自主品牌店看车。销售顾问介绍,胡先生看的车,发动机是从法国进口的,变速箱是从德国进口的。当时,该店正在举办促销抽奖活动,宣称交3000元订车就可以参与抽奖,如果最后不买车,这笔费用也可退回。于是,胡先生现场交付了3000元。但事后他了解到,那款车的发动机并非从法国进口的,而是产自重庆。胡先生要求商家退款,遭到拒绝。

除了对产品不切实际吹嘘之外,车商售前承诺售后反悔的情况也十分普遍。针对这些情况,南宁市工商部门提醒,消费者在签订购车合同时,应把与商家的各项口头协议全部以文字形式标注在合同上,以免发生纠纷。(据南国早报)

编辑:黄东莹

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